Términos y condiciones

🧾 Términos y condiciones de Factory Artesanías

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1. Productos y fabricación
Nuestros productos combinan procesos industriales con acabados detallados que garantizan calidad, durabilidad y un diseño pensado para los más pequeños. Algunos artículos pueden fabricarse bajo pedido, lo que puede influir en el tiempo de entrega.

2. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos si aplican. Aceptamos pagos a través de Nequi, Daviplata y transferencias bancarias. Los datos y condiciones de pago se confirman al momento de realizar el pedido.

3. Envíos y tiempos de entrega
Realizamos envíos a nivel nacional. El tiempo estimado de entrega será informado al cliente antes de concretar la compra. Para productos bajo pedido o personalizados, los tiempos pueden variar y serán acordados con el cliente.

4. Cambios y devoluciones

En Factory Artesanías aceptamos cambios únicamente en caso de defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte. Cualquier novedad debe ser reportada dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Pasados 30 días, no se responderá por productos que no hayan sido recogidos en el almacén.

Una vez realizado el pago del pedido, no se efectuarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

5. Uso del sitio web
Todos los contenidos de este sitio (imágenes, textos, logotipos y diseños) son propiedad de Factory Artesanías. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

6. Contacto
Para atención al cliente, solicitudes o reclamos, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales disponibles en la sección de contacto.